Term of Service

Kebijakan Pengguna Layanan Web Hosting

Kebijakan layanan ini berisi peraturan antara WuzzHost selaku Provider penyedia jasa & Pelanggan sebagai pengguna jasa, dimana WuzzHost dan Pelanggan bersedia mentaati butir-butir peraturan yang terdapat pada kebijakan ini.

WuzzHost berhak merubah butir-butir kebijakan ini setiap waktu, termasuk menambah & menghapus demi tercapainya effektifitas pemanfaatan layanan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kebijakan layanan ini dibagi menjadi 3 bagian yaitu Hak dan Kewajiban Provider, Hak dan Kewajiban Pelanggan & Sanksi

1 Hak dan Kewajiban Provider

1.1 Hak Provider

Adapun hak provider antara lain :

1.1.1 Blokir Suspensi

Provider berhak melakukan pemblokiran / suspensi akun ketika terjadi pelanggaraan pada butir kebijakan ini atau kejadian yang akan merugikan pengguna lain, seperti :

  1. Penggunaan script yang menyebabkan overloaded server.
  2. Penggunaan script untuk tujuan spamming sehingga mengganggu pihak lain.
  3. Dan hal lain yang dirasa merugikan

1.2 Kewajiban Provider

Memberikan layanan paska penjualan berupa :

1.2.1 Sistem Support

Adalah fasilitas konsultasi menggunakan sistem support tiket atau email untuk permasalahan seputar jasa yang disediakan.

1.2.2 Live Chat

Adalah fasilitas konsultasi chating online untuk permasalahan seputar jasa yang disediakan.

2 Hak & Kewajiban Pelanggan

2.1 Hak Pelanggan

  1. Pelanggan berhak mendapatkan jasa sesuai yang dijanjikan dan tertulis pada informasi layanan & paket jasa.
  2. Pelanggan berhak mendapatkan layanan paska penjualan yang dijelaskan pada butir kewajiban provider

2.2 Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berkewajiban mentaati butir-butir kewajiban ini & pelanggaran atas kewajiban akan mendapatkan sanksi mulai peneguran sampai terminasi.

2.2.1 Informasi Kontak

Pelanggan wajib mengisi informasi kontak dengan benar, informasi kontak ini terdiri dari Nama, alamat, alamat email dan semua hal yang menyangkut tentang identitas pelanggan.

2.2.2 Pembayaran

Pelanggan berkewajiban melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertulis pada tagihan.

2.2.3 Pembatalan Pemesanan

Pelanggan berkewajiban melakukan pembatalan pemesanan jika tidak jadi melakukan pemesanan.

2.2.4 Peraturan Penggunaan Layanan

Pelanggan wajib mentaati butir-butir larangan berikut ini.

2.2.4.1 Nama Domain

Pelanggan dilarang menggunakan nama domain untuk :

  1. Menggunakan nama domain yang mempunyai asosiasi dengan sara, judi, pornografi dan hal-hal yang melanggar hukum Republik indonesia.
  2. Menggunakan nama domain untuk konten dilarang yang dijelaskan pada butir konten atau Isi website.

2.2.4.2 Konten / Isi website

Pelanggan berkewajiban mengisi konten yang tidak bertentangan dengan daftar larangan konten berikut ini :

  1. Phising / Penipuan – Pelanggan dilarang menggunakan konten untuk tujuan Phising, Phising adalah membuat konten dengan tampilan sama sehingga seolah website/konten website anda sama seperti aslinya biasanya hal ini bertujuan untuk menipu pengunjung dan memanfaatkan kelemahan pengunjung.
  2. Perjudian – Pelanggan dilarang menggunakan dan mempublikasi konten bersifat perjudian.
  3. SARA / Pornografi – Pelanggan dilarang menggunakan dan mempublikasi konten persifat SARA dan Pornografi.

2.2.4.3 Add Ons / Plugin / Script

  1. WordPress Plugin Berat – Pelanggan dilarang menggunakan wordpress plugin yang telah terbukti memberatkan server yaitu dalam kategori statistik, auto tag, auto generate content dll
  2. Shell Script – Pelanggan dilarang mengupload script shell.

2.2.4.4 Email

  1. Spamming – Kegiatan mengirim email masal dengan tujuan iklan/promosi yang tidak disetujui oleh penerima

3 Sanksi

Sanksi adalah tidakan yang diberikan berdasarkan kegiatan yang telah melanggar butir peraturan dimana di difinisikan dalam 3 hal

  1. Peringatan, adalah peneguran langsung
  2. Suspensi, adalah pemberhentian sementara layanan
  3. Terminasi, adalah pemberhentian permanen layanan

Kesemuanya informasi akan disampaikan kepada pelanggan menggunakan informasi dalam bentuk email elektronik yang dikirimkan kepada pemegang akun sesuai dengan alamat email yang tercatat dalam database pelanggan.

3.1 Peringatan

Peringatan akan diberikan kepada pelanggan yang telah melakukan pelanggaran pada point

  1. 2.2.4.3 Add Ons / Plugin / Script
  2. 2.2.4.4 Email

3.2 Suspensi

Suspensi akun akan diberikan kepada pelanggan yang melakukan pelanggaran berat pada item

  1. 2.2.4.3 Add Ons / Plugin / Script
  2. 2.2.4.4 Email

3.3 Terminasi

Terminasi akan diberikan kepada pelanggan yang telah melanggar point peraturan :

  1. 2.2.4.1 Nama Domain
  2. 2.2.4.2 Konten / Isi website

Demikian kebijakan ini dibuat sebagai dasar untuk meningkatkan pelayanan WuzzHost kepada seluruh pelanggan.